สรุปผลการปฏิบัติการทำงาน สัปดาห์ที่1 วันที่ 1-5 พฤศจิกายน 2553
งานที่ปฏิบัติ
1. เรียนรู้เกี่ยวกับระบบ BCS ระบบฐานข้อมูลของลูกค้า,การใช้ระบบ BCS,ก่คีย์รายการสินค้าบริการ,รายการคำขอของลูกค้ารวมการชำระเงินล่วงหน้า,วิธีการเช็คสถานที่ติดตั้งของลูกค้า,การกำหนดข้อมูลลูกค้าติดตั้งใหม่,การทำคำขอการย้ายสถานที่ติดตั้ง
2. เรียนรู่เกี่ยวกับ Set rounter ให้ลูกค้าทั้งที่ติดตั้งใหม่ และใช้งานไม่ได้
3. เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์เพื่อเตรียมใช้งานเกี่ยวกับการ Set rounter และได้ Set rounter จำนวน 5 ตัว
4.ทำรายงานสรุปจำนวนการเดินสายภายในของผู้รับเหมา ด้วย Microsoft Excet จำนวน 5 กองงาน แล้วไปถ่ายเอกสาร
5. ตรวจเช็คหมายเลขคำขอการใช้บริการเพื่อค้นหา Service จำนวน 8 แผ่น
6. ออกไปแลกเงินที่ธนาคารกรุงเทพ เป็นจำนวนเงิน 10,000 บาท
ปัญหาและอุปสรรค
- ยังจำรหัสผ่านในการ Set rounter บางรุ่นไม่ได้ แต่พอได้ Set rounter ทุกวันทำให่เกิดความชำนาญทำให้เราจำรหัสที่มีอยู่ทั้งหมดได้
- Rounter บางรุ่นยังไม่เคย Set ทำให้ Set ค่าไม่ผ่าน แต่พอได้ถามพี่พนักงานที่เคยทำมาก่อนก็ทำให้เข้าใจมากขึ้นว่าต้องทำอย่างไร
- ยังไม่ค่อยเข้าใจระบบการทำงานของระบบ BCS พี่พนักงานมอบหมายงานให้ทำยังน้อยอยู่ทำให้เกิดความไม่เข้าใจ
- ทักษะทางด้านภาษาอังกฤษยังน้อยมากทำให้เวลาคุยกับลูกค้าฝรั่งเกิดการเข้าใจไม่ตรงกันแต่พอได้ฝึกไปเรื่อยๆก็ดีขึ้น
วิธีแก้ไข
- ใช้วิธีการจดใส่สมุดบันทึก
- สอบถามจากพี่พนักงาน (พี่จีระศักดิ์) เกี่ยวกับวิธีการ Set แล้วใช้วิธีการจดและจำ
- เข้าไปของานพี่มาทำเพิ่มมากขึ้นเพื่อทำให้เกิดความชำนาญ
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น