สรุปการฝึกงาน 4 เดือนที่บริษัททริปเปิลที บรอดแบนด์ จำกัด มหาชน สาขาหัวหิน

        สิ่งที่ได้รับจากการฝึกประสบการณ์    
      
        สิ่งที่ได้จากการฝึกประสบการณ์วิชาครั้งนี้ทำให้ได้อะไรมากมาย เช่น การออกไปหาประสบการณ์ไปในสถานที่เราไม่เคยเจอมาก่อนเจอกับคนที่เราไม่รู้จักอย่างแรกคือการปรับตัวให้เข้ากับสถานที่ฝึกงานการวางตัวให้เหมาะสม ที่สำคัญต้องมีความรับผิดชอบสูงกว่าตอนที่อยู่ในมหาวิทยาลัย  ต้องทำตามกฎที่เขาวางเอาไว้ให้ได้ สิ่งที่สำคัญคือต้องมีความตรงต่อเวลา เข้างานก่อน 08.00 น. สิ่งเหล่านี้คืดสิ่งที่เราจะต้องเจอในการทำงานจริง สามารถนำไปประยุกต์ใช้ใด้จริง และการออกไปฝึกงานในครั้งนี้ทำให้รู้เลยว่าภาษาเป็นสิ่งที่จำเป็นที่สุดเพราะต้องใช้ในการสื่อสารกับคนที่เข้ามาติดต่อ และการฝึกยิ้มให้เป็นนิสัยเพราะไม่ว่าเราจะพบเจอกับปัญหาอะไรเราก็สามารถผ่านมันไปได้

 ประโยชน์

1. รู้จักการเอาตัวรอดสามารถทำให้รู้ว่าจะต้องปฏิบัติตัวอย่างไรถึงจะเหมาะสมในการอยู่รวมกันกับพี่พนักงาน
2. ตรงต่อเวลาเพราะเวลาทุกนาทีมีความหมาย
3. การสื่อสารกับบุคคลอื่นต้องมีการยิ้มแย้มตลอดเวลา รู้จักใช้การใช้ภาษาอื่นที่ไม่ใช่ภาษาไทย เช่น ภาษาอังกฤษ ภาษาจีน ฯลฯ
4. มีความรับผิดมากขึ้นเมื่อได้รับมอบหมายงานที่เป็นงานที่ด่วนต้องเอาตอนนั้นก็ต้องรีบทำ แต่ต้องใช้ความรอบครอบ
5. ทำให้มีความมั่นใจเพิ่มมากขึ้น ถ้าเกิดเหตุการณ์ฉุกเฉินนะตอนนั้นก็ต้องใช้ความรู้ที่มีแก้ปัญหา

บันทึกการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ

สรุปการปฏิบัติงานสัปดาห์ที่ 18 วันที่ 28 กุมภาพันธ์  2554
งานที่ปฏิบัติ
1. Set rounter ของลูกค้าที่ต้องการติดตั้งอินเตอร์เน็ต เมื่อ Set แล้วนำรายชื่อลูกค้าไปลงทะเบียนการขาย rounter รายวันในระบบ BCS
2. รับชำระเงินของลูกค้าที่เข้ามาชำระเงินที่สำนักงาน จำนวน 17 ราย
3. ออกไปแลกเงินที่ธนาคารกรุงเทพ จำนวนเงินที่แลก 10,000 บาท
4. ทำเอกสารการตั้งเบิก ID และ WD และทำเอกสารการตั้งเบิกระยะสายภายใน จำนวน 4 กองงาน
5. นำเอกสารการขอติดตั้งให้ลูกค้ากรอกรายละเอียดจำนวน 2 ชุด

ปัญหาและอุปสรรค
- ตอนที่ออกไปแลกเงินทอนที่ธนาคารเกิดอุบัติเหตุขึ้นทำให้รถติดมากจึงทำให้กลับมาช้า
- ทอนเงินให้ลูกค้าเกิน 10 บาท
- ถ่ายเอกสารผิดเพราะกดปุ่มผิด จำนวน 1 แผ่น

วิธีแก้ไข
- ต้องมีสติตลอดเวลาไม่ตื่นตกใจไปกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
- ใช้เครื่องคิดเลขมาช่วยคำนวณเวลาทอนเงินให้ลูกค้า
- ก่อนจะกดปุ่มใหเดูก่อนมาปุ่มปัจจุบันที่ค้างอยู่ใช่ปุ่มถ่ายเอกสารหรือไม่

บันทึกการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ

สรุปการปฏิบัติงานสัปดาห์ที่ 17 วันที่ 21 - 25 กุมภาพันธ์ 2554
งานที่ปฏิบัติมี

1. เริ่มการปฏิบัติงานด้วย Set rounter ของลูกค้าที่มาติดต่อและจ่ายเงินเรียบร้อยแล้ว rounter ที่ Set มี rounter 1 Pont WiFi และ 1 Pont ธรรมดา แล้วนำไปทำทะเบียนคุมการขาย rounter แล้วที่ Set แล้วไปจัดเก็บใส่ถุงให้เรีบยร้อบเพื่อง่ายต่อการมารับไปของผู้รับเหมา
2. ตัดกระดาษ SSID และ Key เพื่อใช้ในการเขียนรหัสผ่านให้ลูกที่เข้ามาซื้อ rounter 1 Pont WiFi
3. ทำเอกสารการรับชำระเงินต่างแหล่งที่มาของจังหวัดประจวบฯ  รายวัน สาขาที่ต้องทำมีบางสะพาน ประจวบฯ ปราณบุรี และหัวหิน
4. ออกไปแลกเงินที่ะนาคารกรุงเทพ เป็นจำนวนเงินโดยประมาณ วันละ 12,000 บาท
5. ตรวจนับ rounter ที่ใช้งานไม่ได้มาลงทะเบียนคุมส่งซ่อมไม่พร้อมจำหน่าย เดือนกุมภาพันธ์ 2554 แล้วนำไปจัดเก็บใส่กล่อง
6. ตรวจนับจำนวนสาย LAN จำนวน 1 กล่อง และตรวจนับจำนวน Splitter จำนวน 257 ตัว แล้วนำไปจัดเก็บใส่กล่องเพื่อนำส่งไปที่สาขาประจวบฯ

ปัญหาและอุปสรรค์
- ตรวจนับจำนวนสาย LAN จำนวน 1 กล่อง และตรวจนับจำนวน Splitter ผิดพลาดทำให้ต้องนับผิด
- ไม่สามารถบอกรายละเอียดเกี่ยวกับการติดตั้งได้ว่าบริเวณที่ลูกค้าอยู่สามารถให้บริการได้หรือไม่
- ทอนเงินให้ลูกค้าผิดทำให้เงินขาดไป 9 บาท

วิธีแก้ไข
- ต้องมีสมาธิในการนับให้มากขึ้นไม่ต้องไปสนใจเสียงรอบข้าง- ศึกษาดูรายละเอียดในแผ่นที่ว่าบริเวณใดบ้างที่ให้บริการได้หรืออาจจะถามรายละเอียดจากพี่พนักงาน
- ให้สอบถามรายละเอียดก่อนโทรเช่น ลูกค้าชื่ออะไร รหัสลูกค้ามีอะไรบ้าง สาเหตุที่ใช้งานอินเตอร์เน็ตไม่ได้
- ต้องใช้เครื่องคิดเลขมาช่วยในการคำนวนณเงินทอน

บันทึกการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ

สรุปการปฏิบัติงานสัปดาห์ที่ 16 วันที่ 14 - 17 กุมภาพันธ์ 2554
งานที่ปฏิบัติมี

1. เตรียมเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์เพื่อใช้ Set rounter ให้ลูกค้าที่ต้องการติดตั้งอินเตอร์เน็ตรายใหม่ แล้วนำรายชื่อของลูกค้าที่ต้องการติดตั้งอินเตอร์เน็ตมีพิมพ์ลงตารางเพื่อทำทะเบียนคุมให้ผู้รับเหมาแล้วนำรายชื่อที่พิมพ์แล้วมาตัดแล้วนำไปติดที่ถุงเพื่อนำ rounter มาใส่ส่งต่อให้ผู้รับเหมานำไปให้ลูกค้า
2. ตรวจนับจำนวนสาย LAN จำนวน 1 กล่อง และตรวจนับจำนวน Splitter จำนวน 650 ตัว แล้วนำไปจัดเก็ยใส่กล่องเพื่อนำส่งไปที่สาขาประจวบฯ
3. ทำเอกสารการรับชำระเงินต่างแหล่งที่มาของจังหวัดประจวบฯ  รายวัน สาขาที่ต้องทำมีบางสะพาน ประจวบฯ ปราณบุรี และหัวหิน
4. ออกไปแลกเงินที่ะนาคารกรุงเทพ เป้นจำนวนเงินโดยประมาณ วันละ 12,000 บาท
5. ตรวจนับจำนวน rounter ที่เหลืออยู่เมื่อได้ยอดแล้วต้องในไปคีย์ลงระบบ BCS
6. นำ rounter ที่ยังไม่ได้ขายไปเก็บให้ห้องเก็บ rounter แล้วตรวจเช็คจำนวนยอดที่เหลือว่ามีเท่าไร
7. รับโทรศัพท์ของลุูกค้าบอกรายละเอียดเกี่ยวกับการใช้บริการอินเตอร์ว่าบริเวณที่ลูกค้าอยู่นั้นสามารถให้บริการได้หรือไม่

ปัญหาและอุปสรรค์
- ไม่สามารถบอกรายละเอียดเกี่ยวกับการติดตั้งได้ว่าบริเวณที่ลูกค้าอยู่สามารถให้บริการได้หรือไม่
- โทรแจ้งเหตุเสียไปที่ 1530 ไม่ได้เพราะลูกค้าบอกรายละเอียดไม่ครบ

วิธีแก้ไข
- ศึกษาดูรายละเอียดในแผ่นที่ว่าบริเวณใดบ้างที่ให้บริการได้หรืออาจจะถามรายละเอียดจากพี่พนักงาน
- ให้สอบถามรายละเอียดก่อนโทรเช่น ลูกค้าชื่ออะไร รหัสลูกค้ามีอะไรบ้าง สาเหตุที่ใช้งานอินเตอร์เน็ตไม่ได้

บันทึกการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ

สรุปการปฏิบัติงานของสัปดาห์ที่ 15 วันที่ 7 - 11 กุมภาพันธ์ 2554
งานที่ปฏิบัติ

1. เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์เพื่อ Set rounter ให้ลูกค้าที่ต้องการติดตั้งอินเตอร์เน็ตรายใหม่แล้วนำไปจัดเก็บตามถุงที่มีรายชื่อของลูกค้าติดอยู่เพื่อให้ง่ายต่อการเลือกของผู้รับเหมาเพื่อให้ผู้รับเหมานำไปให้ลูกค้าที่บ้าน
2. รับโทรศัพท์ของลูกค้าที่โทรเข้ามาที่สำนักงานเพื่อต้องการสอบถามรายละเอียดของการติดตั้งอินเตอร์เน็ตว่าสามารถติดตั้งได้หรือไม่มีคู่สายว่างหรือไม่เมื่อสามารถติดตั้งได้ก็ให้พี่พนักงานตรวจเช็ตคู่สาย DP ที่เท่าไรมีระยะสายเกินเท่าไร หลังจากนั้นก็บอกให้ลูกค้าเข้ามาชำระเงินที่สำนักงาน
3. ตัดกระดาษแผ่นใบปลิวให้พนักงานแผนกงานตลาดนำไปแจกให้ลูกค้า จำนวน 600 แผ่น
4. ออกไปซื้อขนมกับพี่พนักงานเพื่อนำมาใช้ในการประชุมของผู้รับเหมา
5. ทำเอกสารการรับชำระเงินแยกตามแหล่งที่มารายวัน ทำทั้งแต่วันที่ 7 - 11 กุมภาพันธ์ 2554 จำนวน วันละ 15 ชุด
6. ทำเอกสารเกี่ยวกับการตั้งเบิก ID ตั้งเบิก DW จำนวน 2 กองงานแล้วนำไปให้ผู้จัดการสาขาหัวหินเซนต์รักรองการตั้งเลิกเงินของผู้รับเหมา 
7. รับโทรศัพท์ของลูกค้าเกี่ยวกับการใช้งานอินเตอร์เน็ตไม่ได้รับเรื่องไว้แล้วโทรไปแจ้งเหตุเสียที่เบอร์ 1530  จำนวน 6 ราย
8. ไปแลกเงินธนาคารกรุงไทย เพื่อนำมาทอนเงินให้ลูกค้าที่มาชำระค่าบริการ จำนวนเงินที่เอาไปแลกประมาณ 10,000 - 15,000 บาท ต่อหนึ่งวัน
9. Set rounter ของลูกค้าที่ใช้งานอินเตอร์เน็ตไม่ได้มาตั้งค่า SSID และ Key เข้าไปใหม่ แล้วอธิบายให้ลูกค้าฟังว่า SSID และ Key  อันใหม่คืออะไร

ปัญหาและอุปสรรค
- Set rounter ให้ลูกค้าได้แต่ไม่สามารถบอกสาเหตุให้ลูกค้าทราบได้ว่าเป็นเพราะอะไร
- ไม่สามารถพูดตอบโต้กับชาวต่างชาติได้
- ทอนเงินให้ลูกค้าผิดไป 10 บาท

วิธีแก้ไข
- ก็ต้องศึกษาเพิ่มเติมหาสาเหตุให้ได้ว่าเป็นเพราะอะไร
- ต้องอ่านเพิ่มและใช้วิธีการฟังให้มากๆ
- ต้องใช้ความรอบคอบให้มากกว่านี้ หรืออาจต้องใช้เครื่องคิดเลขช่วยคำนวณ

บันทึกการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ

สรุปการปฏิบัติงานสัปดาห์ที่ 14 วันที่ 31 - 4 กุมภาพันธ์ 2554
งานที่ปฏิบัติ

1. สัปดาห์นี้เริ่มด้วยการ Set rounter ของลูกค้าที่ต้องการใช้อินเตอร์เน็ตของ 3bb โดย Set rounter แบบ 1 Pont ธรรม และ 4 Pont  WiFi แล้วนำไปเก็บใส่ถุงตามรายชื่อของลูกค้าที่ติดอยู่กับถุงเพื่อนำไปให้ผู้รับเหมานำไปติดตั้งให้ลูกค้าที่ต้องการติดตั้งอินเตอร์เน็ตรายใหม่
2. รับชำระเงินให้ลูกค้าที่หน้าเคาร์เตอร์ จำนวน 7 ราย และโทรแจ้งเหตุเสียให้ลูกค้าไปที่ 1530 เพื่อให้เขาประสานงานส่งเรื่องให้ช่างเข้าไปซ้อมให้ลูกค้า จำนวน 3 ราย
3. ถ่ายเอกสารใบสรุปจำนวนงานเดินสายภายใน  จำนวน 4 ชุด และถ่ายเอกสารหนังสื่อยินยอมให้หักเงินจากบัญชีเงินฝากของลูกค้าแล้วนำเอกสารไปเก็บไว้ในแฟ้มการหักเงินผ่านบัญชีผู้เช่า
4. ทำเอกสารทะเบียนคุม rounter ให้ผู้รับเหมาเซนต์รับเพื่อไม่ให้ความสับสนเกี่ยวกับการเช็คยอด rounter ตอนเย็น และจะได้มีเอกสารยืนยันได้ว่าผู้รับเหมารับ rounter ไปแล้วกี่ตัว
5. นำใบสรุปจำนวนงานเดินสายภายใน 5แผ่น ไปเก็บตามแฟ้ม การเดินสาย DW สายภายใน
6. ทำเอกสารหมายเลขการรับชำระเงินแยกตามแหล่งที่มา จังหวัดประจวบฯ รายวันประจำ 
    วันที่ 31 - 4 กุมภาพันธ์  2554
7. ตรวจสอบหมายเลขของลูกค้าตามคำขอเพื่อคีย์เข้าระบบการตั้งเบิก ID ตั้งเบิก DW ให้ผู้รับเหมานำไปใช้ในการเบิกเงิน
8. แยกเอกสารรายงานการ Paid ประจำปี 2552 มาแยกเป็นรายเดือน แล้วยกขึ้นไปเก้บไว้ที่ชั้น 3
9. ออกไปแลกเงินที่ธนาคารกรุงเทพเพื่อนำมาเป็นเงินที่ใช้ทอนให้ลูกค้า

ปัญหาและอุปสรรค
- ถ่ายเอกสารสำเนาบัตรประชาชนไม่ได้เพราะลืมว่าต้องกดปุ่มไหนในการถ่ายเอกสารหน้าหลังผิดทำให้สิ้นเปลืองกระดาษ
- Set rounter ให้ลูกค้าไม่ผ่าน ทำให้ลูกค้าต้องเสียเวลาในการรอเป็นเวลานาน
- อากาศร้อนมากทำให้ไปอยากออกไปข้างนอกทำให้ต้องไปแลกเงินที่ธนาคารก่อนตอนเช้าแต่เงินที่ได้ไปแลกนั้นมีน้อยกว่าทุกวัน

วิธีแก้ไข
- ต้องเรียนรู้การถ่ายเอกสารหน้าหลังจากพี่พนักงานใหม่ แล้วจดไว้ในสมุดจดบันทึก
- ถามวิธีการSet rounter ให้ลูกค้าจากพี่พนักงานที่เคยทำมาแล้ว หรือเข้าไปหาวิธีการ Set จาก
  เว็บไซต์ต่างๆ

บันทึกการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ

สรุปการปฏิบัติงานสัปดาห์ที่ 13  วันที่ 24 - 28 มกราคม 2554
งานที่ปฏิบัติมี


1. Set rounter ให้ลูกค้าที่ต้องการจะติดตั้งอินเตอร์เน็ตใหม่แล้วเมื่อ Set เสร็จแล้วก็ต้องตัดกระดาษรายชื่อลูกค้าที่ต้องการติดตั้งใหม่ ในสัปดาห์ที่ 13 จำนวน59 เครื่อง แล้วนะ rounter ที่Set แล้วนำมาจัดเก็บใส่ถุงเพื่อให้ผู้รับเหมานำไปให้ลูกค้าตามรายละเอียดที่ได้รับไป
2. ทำรายงานการขายและนำฝากเงิน ของ วันที่ 24 28 มกราคม 2554 สำนักงานหัวหิน PKN 51 โดยแยกตามสาขาของจังหวัดประจวบฯ
3. ทำรายงานการเบิก ID ตั้งเบิก DW โดยการตรวจเช็ครายชื่อและรหัสล้วทำการคีย์ลงระบบเมื่อทำเสร็จก็ต้องจัดเรียงเอกสารตามรหัสลูกค้าแล้วทำเอกสารกราตั้งเบิกสายภายใน
4. ทำเลขหมายรับชำระเงินแยกตามแหล่งที่มา จังหวัดประจวบฯ รายวัน เช่น สาขาหัวหิน สาขาปราณบุรี เป็นต้น
5. ตรวจเช็คคำขอของรายงานการเบิก ID ตั้งเบิก DW ว่าที่มีอยู่ในระบบตรงกับที่ผู้รับเหมาเขียนตั้งเบิกหรือไม่
6. เรียนรู้การเปลี่ยนชื่อและที่อยู่ในระบบใหม่ให้ลูกค้าจากพี่พนักงาน(พี่จั๊ด) เพื่อเวลาลูกค้าเข้ามาเปลี่ยนชื่อและที่อยู่จะได้ทำได้และบางครั้งลูกค้าไม่ได้รับบิลใบแจ้งหนี้ก็ต้องมาตรวจเช็คในระบบว่าที่อยู่ของลูกค้าตรงกันหรือไม่ของลูกค้า จำนวน 2 ราย
7. Set rounter ของลูกค้าที่ลูกค้าใช้งานไม่ได้ ตั้งค่า Set ใหม่แล้วนำไปให้ลูกค้า

ปัญหาและอุปสรรค
- ในการ Set rounter บางครั้งไม่มีความรอบครอบทำให้ใส่ผิด ทำให้ Set ไม่ผ่านทำให้เสียเวลา
- คีย์ข้อมูลการ Renew ผิด

วิธีแก้ไข
- ทำแบบช้าๆเพื่อความแม่นยำในการคีย์ข้อมูล
- ถ้าตรงไหนที่ไม่เข้าใจก้ให้สอบถามพี่พนักงานให้เขาทำให้ดูหรือไม่ก็ขอคำแนะนำจากพี่พนักงานให้เขาสอนให้ทำถ้าทำบ่อยๆเราก้จะจะมีความชำนาญ

บันทึกการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ

สรุปการปฏิบัติงานสัปดาห์ที่ 12  วันที่ 17 - 21 มกราคม 2554
งานที่ปฏิบัติ

1. เตรียมเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์เพื่อจะใช้ Set rounter ให้กับลูกค้าที่ต้องการติดตั้งอินเตอร์เน็ตรายใหม่ โดยได้ Set ทั้งที่เป็น rounter 1 pont แบบธรรมดา และที่เป็น rounter 1 pont แบบ WiFi หลังจาก Set แล้วก็นำรายชื่อของลูกค้าที่พิมพ์ไว้แล้วมาเย็บติดกับถุงแล้วนำ rounter มาจัดเก็บให้ชื่อกับรหัสลูกค้าตรงกันหลังจากนั้นก็ส่งต่อให้ผู้รับเหมามารับไปให้ลูกค้า
2. นั่งหน้าเคาร์เตอร์เพื่อรับชำระเงินให้ลูกค้าที่เข้ามาชำระค่าใช้บริการ ถ้าลูกค้าคนไหนที่ไม่นำบิลค่าใช้บริการมาก้จะบอกให้เขาเขียนชื่อและนามสกุลเพื่อให้ง่ายต่อการค้นหายอกค้างชำระ
3. รับโทรศัพท์ของลูกค้าเพื่อทำการตรวจเช็คยอดค้างชำระให้ลูกค้าว่ามีทั้งหมดกี่เดือนแล้วที่ยังไม่จ่ายแล้วแจ้งให้ลูกค้าทราบและได้บอกสถานที่ตั้งของสำนักงานว่าอยู่ตรงไหน
4. ทำรายงานแหล่งที่มาการรับชำระเงินของลูกค้า โดยแยกตามสาขา เช่น สาขาหัวหิน สาขาบางสะพาน สาขาประจวบฯ สาขาปราณบุรี เป็นต้น

ปัญหาและอุปสรรค์
- Save งานที่ทำเสร็จแล้วแต่ไม่ได้เปลี่ยนชื่อไฟล์ให้ถูกต้อง
- ตรวจเช็คชื่อของลูกค้ากับรหัสของลูกค้าไม่ถูกต้อง
- คีย์รหัสลูกค้าผิดพลาด

วิธีแก้ไข
- ก่อนจะทำงานต้อง Save ชื่อไฟล์งานนั้นก่อน เพื่อป้องกันการลืม
- เพิ่มความรอบครอบให้มากขึ้นอีก
- ไม่ต้องเร่งรีบก่อนจะส่งอนุมัตให้ตรวจสอบก่อนอีกครั้ง

บันทึกการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ

สรุปการปฏิบัติงานสัปดาห์ที่ 11 วันที่ 10 - 14 มกราคม 2554
งานที่ปฏิบัติ

1. Ser rounter ของลูกค้าที่ต้องการติดตั้งอินเตอร์เน็ต และนำรหัสของตัว rounter ไปลงทะเบียนคุมเพื่อให้ง่ายต่อการแลกจ่ายงานให้ผู้รับเหมา หลังจากที่ set rounter เสร็จก็นำรายชื่อของลูกค้ามาติดตามลูกที่ต้องการนำ rounter มาเก็บใส่ให้ผู้รับเหมานำไปให้ลูกค้า
2. ขึ้นไปจัดเรียงเอกสารในห้องเก็บเอกสาร เช่น เอกสารงานทั่วไป เอกสารการขอยกเลิกการให้บริการ เอกสารการเปลี่ยนโปรโมชั่น เอกสารการติดตั้งใหม่ของลูกค้า เป็นต้น โดยการแยกตาม วันเดือนปี แล้วแยกไว้เป็นกองเพื่อให้ง่ายต่อการค้นหา
3. ออกไปแลกเงินเพื่อนำมาเป็นเงินทอนให้ลูกค้ารายวันที่เข้ามาชำระเงินที่สำนักงาน โดยออกไปแลกที่ธนาคารกรุงเทพ จำนวนเงินที่ไปแลกมาในแต่ละวันประมาณ 10,000 - 12,000 บาท ต่อวัน
4. ทำเอกสารการรับชำระเงินโดยแยกตามแหล่งที่มาเป็นรายวัน ก็จะมีสาขาที่หัวหิน ประจวบฯ บางสะพาน ปราณบุรี เป็นต้น
5. นำเงินของลูกค้าที่ต้องการติดตั้งอินเตอร์ไปให้พี่พนักงานคีย์ลงระบบที่ Marker เพราะที่สำนักงานจะปิดรับชำระเงิน 4 โมงเย็น ถ้าเป็นหลังจากนี้ก็ต้องนำเงินไปให้ พี่พนักงานคีย์ลงระบบที่ Marker ทำ
6. ทำเอกสารการตั้งเบิก ID และ DW รายสัปดาห์ให้ผู้รับเหมาเพื่อผู้รับเหมาจะได้ทำเรื่องตอ่เกี่ยวกับการเบิกเงินเเดือน ทำโดยการ ตรวจสอบรายชื่อของลูกค้า และรหัสของลูกค้า  ที่อยู่ของลูกค้า เมื่อตรวจสอบแล้วตรงกันก็ให้คียืลงระบบได้ ทำทั้งหมด 5 กองงาน

ปัญหาและอุปสรรค์
- Set rounter ให้ลูกค้าไม้ผ่าน 2 เครื่อง เพราะ rounter รุ่นนี้เก่ามาก
- ขาดความรอบครอบให้การคีย์ข้อมูลการต้องเบิก ID และ DW เพราะง่วงนอน
- เอกสารที่ต้องแยกมีจำนวนมากเลยทำให้เกิดความสับสนวันที่และเดือนแยกไม่ได้ว่าเป็นเอกสารประเภทใด
- มีทักษะโปรแกรม Microsoft Excel น้อยมากทำให้งานเสร็จล่าช้ากว่ากำหนด

วิธีแก้ไข
- เปลี่ยน rounter ให้ลูกค้าไม่เพราะ rounter เก่ามาก หรือไม่ก็ถามพี่พนักงาน
- พักผ่อนให้เพียงพอไม่นอนดึก
- ให้แยกเอกสารออกที่ละแฟ้ม เพราะจะได้ไม่เกิดความสับสนในการจัดเรียง
- หาความรู้เพิ่มเติม ทำได้โดยการอ่านหนังสือ Microsoft Excel เกี่ยวกับวิธีการใช้งานเบื้ยงต้น

บันทึกการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ

สรุปการปฏิบัติงานสัปดาห์ที่ 10 วันที่ 4 -7 มการาคม 2554
งานที่ปฏิบัติ

1. Set rounter ให้ลูกค้าที่ต้องการติดตั้งอินเตอร์เน็ตรายใหม่ เมื่อเสร็จก็นำรายชื่อของลุกค้ามาติดตามถุงที่เตรียมไว้เพื่อให้ง่ายต่อการค้นหาของผู้รับเหมาเวลาเข้ามารับงาน หลังจากนั้นผู้รับเหมาก็จะนำ rounter ที่ Set แล้วไปให้ลูกค้าที่บ้านตามรายละเอียดที่ได้รับไป
2. รับชำระเงินของลูกค้าทั้งที่เป็นรายเดือนและรายปี หรือที่เป็นการชำระล่วงหน้าบอกรายละเอียดและคิดจำนวนเงินที่ลูกค้ารายนั้นต้องจ่ายและให้กรอกรายละเอียดเกี่ยวกับการชำระเงินผ่านบัญชีธนาคาร
3. ทำเอกสารการรับชำระเงินต่างแหล่งที่มาของจังหวัดประจวบฯ  รายวัน สาขาที่ต้องทำมีบางสะพาน ประจวบฯ ปราณบุรี และหัวหิน
4. ออกไปแลกเงินที่ะนาคารกรุงเทพ เป้นจำนวนเงินโดยประมาณ วันละ 12,000 บาท
5. ตอนเย็นของทุกวันก็จะนำเงินที่ลูกค้าเข้ามาชำระค่าใช้บริการรายเดือนไปฝากเข้าบัญชีของบริษัทแล้วนำใบที่ะนาคารให้คืนมาไปส่งแฟกซ์ให้พี่พนักงาน
6. นำ rounter ที่ยังไม่ได้ขายไปเก็บให้ห้องเก็บ rounter แล้วตรวจเช็คจำนวนยอดที่เหลือว่ามีเท่าไร
7. รับโทรศัพท์ของลุูกค้าบอกรายละเอียดเกี่ยวกับการใช้บริการอินเตอร์ว่าบริเวณที่ลูกค้าอยู่นั้นสามารถให้บริการได้หรือไม่

ปัญหาและอุปสรรค์
- ไม่สามารถบอกรายละเอียดเกี่ยวกับการติดตั้งได้ว่าบริเวณที่ลูกค้าอยู่สามารถให้บริการได้หรือไม่
- ออกบิลให้ลูกค้าโดยรายชื่อไม่ตรงกับบิลที่ลูกค้าเอามา
- โทรแจ้งเหตุเสียไปที่ 1530 ไม่ได้เพราะลูกค้าบอกรายละเอียดไม่ครบ

วิธีแก้ไข
- ศึกษาดูรายละเอียดในแผ่นที่ว่าบริเวณใดบ้างที่ให้บริการได้หรืออาจจะถามรายละเอียดจากพี่พนักงาน
- ยกเลิกบิลเก่าแล้วทำการออกบิลใหม่ให้ลูกค้า
- ต้องเพิ่มความรอบครอบให้มากกว่านี้
- ให้สอบถามรายละเอียดก่อนโทรเช่น ลูกค้าชื่ออะไร รหัสลูกค้ามีอะไรบ้าง สาเหตุที่ใช้งานอินเตอร์เน็ตไม่ได้