สรุปการปฏิบัติงานสัปดาห์ที่ 12 วันที่ 17 - 21 มกราคม 2554
งานที่ปฏิบัติ
1. เตรียมเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์เพื่อจะใช้ Set rounter ให้กับลูกค้าที่ต้องการติดตั้งอินเตอร์เน็ตรายใหม่ โดยได้ Set ทั้งที่เป็น rounter 1 pont แบบธรรมดา และที่เป็น rounter 1 pont แบบ WiFi หลังจาก Set แล้วก็นำรายชื่อของลูกค้าที่พิมพ์ไว้แล้วมาเย็บติดกับถุงแล้วนำ rounter มาจัดเก็บให้ชื่อกับรหัสลูกค้าตรงกันหลังจากนั้นก็ส่งต่อให้ผู้รับเหมามารับไปให้ลูกค้า
2. นั่งหน้าเคาร์เตอร์เพื่อรับชำระเงินให้ลูกค้าที่เข้ามาชำระค่าใช้บริการ ถ้าลูกค้าคนไหนที่ไม่นำบิลค่าใช้บริการมาก้จะบอกให้เขาเขียนชื่อและนามสกุลเพื่อให้ง่ายต่อการค้นหายอกค้างชำระ
3. รับโทรศัพท์ของลูกค้าเพื่อทำการตรวจเช็คยอดค้างชำระให้ลูกค้าว่ามีทั้งหมดกี่เดือนแล้วที่ยังไม่จ่ายแล้วแจ้งให้ลูกค้าทราบและได้บอกสถานที่ตั้งของสำนักงานว่าอยู่ตรงไหน
4. ทำรายงานแหล่งที่มาการรับชำระเงินของลูกค้า โดยแยกตามสาขา เช่น สาขาหัวหิน สาขาบางสะพาน สาขาประจวบฯ สาขาปราณบุรี เป็นต้น
ปัญหาและอุปสรรค์
- Save งานที่ทำเสร็จแล้วแต่ไม่ได้เปลี่ยนชื่อไฟล์ให้ถูกต้อง
- ตรวจเช็คชื่อของลูกค้ากับรหัสของลูกค้าไม่ถูกต้อง
- คีย์รหัสลูกค้าผิดพลาด
วิธีแก้ไข
- ก่อนจะทำงานต้อง Save ชื่อไฟล์งานนั้นก่อน เพื่อป้องกันการลืม
- เพิ่มความรอบครอบให้มากขึ้นอีก
- ไม่ต้องเร่งรีบก่อนจะส่งอนุมัตให้ตรวจสอบก่อนอีกครั้ง
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น