สรุปการปฏิบัติงานของสัปดาห์ที่ 8 วันที่ 20 - 24 ธันวาคม 2553
งานที่ปฏิบัติ
1. เตรียมเครื่องคอมพิวเตอร์เพื่อ Set rounter ให้ลูกค้าที่ต้องการติดตั้งใหม่ตามรายชื่อเพื่อให้ผู้รับเหมานำไปให้ลูกค้าที่บ้าน
2. ทำเอกสารการรับชำระเงินแยกตามแหล่งที่มารายวัน ทำทั้งแต่วันที่ 20 - 24 ธันวาคม 2553 จำนวน วันละ 1 ชุด
3. ทำเอกสารเกี่ยวกับการตั้งเบิก ID ตั้งเบิก DW จำนวน 5 กองงาน
4. รับโทรศัพท์ของลูกค้าที่โทรเข้ามาที่สำนักงานสาขาหัวหินเพื่อต้องการสอบถามรายละเอียดของการติดตั้งว่าที่ที่เขาอาศัยอยู่สามารถติดตั้งอินเตอร์เน็ตของ 3bb ได้หรือไม่
5. รับโทรศัพท์ของลูกค้าเกี่ยวกับการใช้งานอินเตอร์เน็ตไม่ได้รับเรื่องไว้แล้วโทรไปแจ้งเหตุเสียที่เบอร์ 1530
6. ออกไปแลกเงินธนาคารกรุงเทพ และกรุงไทย เพื่อนำมาทอนเงินของลูกค้าที่มารับชำระเงิน
7. Set rounter ของลูกค้าที่ใช้งานอินเตอร์เน็ตไม่ได้มาต้งค้า SSID และ Key เข้าไปใหม่
ปัญหาและอุปสรรค
- Set rounter ให้ลูกค้าได้แต่ไม่สามารถบอกสาเหตุให้ลูกค้าทราบได้ว่าเป็นเพราะอะไร
- ไม่สามารถพูดตอบโต้กับชาวต่างชาติได้
- ทอนเงินให้ลูกค้าผิด
วิธีแก้ไข
- ก็ต้องศึกษาเพิ่มเติมหาสาเหตุให้ได้ว่าเป็นเพราะอะไร
- ต้องอ่านเพิ่มและใช้วิธีกาฟังให้มากๆๆ
- ต้องใช้ความรอบคอบให้มากกว่านี้
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น