สรุปการปฏิบัติงานสัปดาห์ที่ 16 วันที่ 14 - 17 กุมภาพันธ์ 2554
งานที่ปฏิบัติมี
1. เตรียมเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์เพื่อใช้ Set rounter ให้ลูกค้าที่ต้องการติดตั้งอินเตอร์เน็ตรายใหม่ แล้วนำรายชื่อของลูกค้าที่ต้องการติดตั้งอินเตอร์เน็ตมีพิมพ์ลงตารางเพื่อทำทะเบียนคุมให้ผู้รับเหมาแล้วนำรายชื่อที่พิมพ์แล้วมาตัดแล้วนำไปติดที่ถุงเพื่อนำ rounter มาใส่ส่งต่อให้ผู้รับเหมานำไปให้ลูกค้า
2. ตรวจนับจำนวนสาย LAN จำนวน 1 กล่อง และตรวจนับจำนวน Splitter จำนวน 650 ตัว แล้วนำไปจัดเก็ยใส่กล่องเพื่อนำส่งไปที่สาขาประจวบฯ
3. ทำเอกสารการรับชำระเงินต่างแหล่งที่มาของจังหวัดประจวบฯ รายวัน สาขาที่ต้องทำมีบางสะพาน ประจวบฯ ปราณบุรี และหัวหิน
4. ออกไปแลกเงินที่ะนาคารกรุงเทพ เป้นจำนวนเงินโดยประมาณ วันละ 12,000 บาท
5. ตรวจนับจำนวน rounter ที่เหลืออยู่เมื่อได้ยอดแล้วต้องในไปคีย์ลงระบบ BCS
6. นำ rounter ที่ยังไม่ได้ขายไปเก็บให้ห้องเก็บ rounter แล้วตรวจเช็คจำนวนยอดที่เหลือว่ามีเท่าไร
7. รับโทรศัพท์ของลุูกค้าบอกรายละเอียดเกี่ยวกับการใช้บริการอินเตอร์ว่าบริเวณที่ลูกค้าอยู่นั้นสามารถให้บริการได้หรือไม่
ปัญหาและอุปสรรค์
- ไม่สามารถบอกรายละเอียดเกี่ยวกับการติดตั้งได้ว่าบริเวณที่ลูกค้าอยู่สามารถให้บริการได้หรือไม่
- โทรแจ้งเหตุเสียไปที่ 1530 ไม่ได้เพราะลูกค้าบอกรายละเอียดไม่ครบ
วิธีแก้ไข
- ศึกษาดูรายละเอียดในแผ่นที่ว่าบริเวณใดบ้างที่ให้บริการได้หรืออาจจะถามรายละเอียดจากพี่พนักงาน
- ให้สอบถามรายละเอียดก่อนโทรเช่น ลูกค้าชื่ออะไร รหัสลูกค้ามีอะไรบ้าง สาเหตุที่ใช้งานอินเตอร์เน็ตไม่ได้
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น