สรุปการปฏิบัติงานสัปดาห์ที่ 18 วันที่ 28 กุมภาพันธ์ 2554
งานที่ปฏิบัติ
1. Set rounter ของลูกค้าที่ต้องการติดตั้งอินเตอร์เน็ต เมื่อ Set แล้วนำรายชื่อลูกค้าไปลงทะเบียนการขาย rounter รายวันในระบบ BCS
2. รับชำระเงินของลูกค้าที่เข้ามาชำระเงินที่สำนักงาน จำนวน 17 ราย
3. ออกไปแลกเงินที่ธนาคารกรุงเทพ จำนวนเงินที่แลก 10,000 บาท
4. ทำเอกสารการตั้งเบิก ID และ WD และทำเอกสารการตั้งเบิกระยะสายภายใน จำนวน 4 กองงาน
5. นำเอกสารการขอติดตั้งให้ลูกค้ากรอกรายละเอียดจำนวน 2 ชุด
ปัญหาและอุปสรรค
- ตอนที่ออกไปแลกเงินทอนที่ธนาคารเกิดอุบัติเหตุขึ้นทำให้รถติดมากจึงทำให้กลับมาช้า
- ทอนเงินให้ลูกค้าเกิน 10 บาท
- ถ่ายเอกสารผิดเพราะกดปุ่มผิด จำนวน 1 แผ่น
วิธีแก้ไข
- ต้องมีสติตลอดเวลาไม่ตื่นตกใจไปกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
- ใช้เครื่องคิดเลขมาช่วยคำนวณเวลาทอนเงินให้ลูกค้า
- ก่อนจะกดปุ่มใหเดูก่อนมาปุ่มปัจจุบันที่ค้างอยู่ใช่ปุ่มถ่ายเอกสารหรือไม่
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น