สรุปการปฏิบัติงานสัปดาห์ที่ 14 วันที่ 31 - 4 กุมภาพันธ์ 2554
งานที่ปฏิบัติ
1. สัปดาห์นี้เริ่มด้วยการ Set rounter ของลูกค้าที่ต้องการใช้อินเตอร์เน็ตของ 3bb โดย Set rounter แบบ 1 Pont ธรรม และ 4 Pont WiFi แล้วนำไปเก็บใส่ถุงตามรายชื่อของลูกค้าที่ติดอยู่กับถุงเพื่อนำไปให้ผู้รับเหมานำไปติดตั้งให้ลูกค้าที่ต้องการติดตั้งอินเตอร์เน็ตรายใหม่
2. รับชำระเงินให้ลูกค้าที่หน้าเคาร์เตอร์ จำนวน 7 ราย และโทรแจ้งเหตุเสียให้ลูกค้าไปที่ 1530 เพื่อให้เขาประสานงานส่งเรื่องให้ช่างเข้าไปซ้อมให้ลูกค้า จำนวน 3 ราย
3. ถ่ายเอกสารใบสรุปจำนวนงานเดินสายภายใน จำนวน 4 ชุด และถ่ายเอกสารหนังสื่อยินยอมให้หักเงินจากบัญชีเงินฝากของลูกค้าแล้วนำเอกสารไปเก็บไว้ในแฟ้มการหักเงินผ่านบัญชีผู้เช่า
4. ทำเอกสารทะเบียนคุม rounter ให้ผู้รับเหมาเซนต์รับเพื่อไม่ให้ความสับสนเกี่ยวกับการเช็คยอด rounter ตอนเย็น และจะได้มีเอกสารยืนยันได้ว่าผู้รับเหมารับ rounter ไปแล้วกี่ตัว
5. นำใบสรุปจำนวนงานเดินสายภายใน 5แผ่น ไปเก็บตามแฟ้ม การเดินสาย DW สายภายใน
6. ทำเอกสารหมายเลขการรับชำระเงินแยกตามแหล่งที่มา จังหวัดประจวบฯ รายวันประจำ
วันที่ 31 - 4 กุมภาพันธ์ 2554
7. ตรวจสอบหมายเลขของลูกค้าตามคำขอเพื่อคีย์เข้าระบบการตั้งเบิก ID ตั้งเบิก DW ให้ผู้รับเหมานำไปใช้ในการเบิกเงิน
8. แยกเอกสารรายงานการ Paid ประจำปี 2552 มาแยกเป็นรายเดือน แล้วยกขึ้นไปเก้บไว้ที่ชั้น 3
9. ออกไปแลกเงินที่ธนาคารกรุงเทพเพื่อนำมาเป็นเงินที่ใช้ทอนให้ลูกค้า
ปัญหาและอุปสรรค
- ถ่ายเอกสารสำเนาบัตรประชาชนไม่ได้เพราะลืมว่าต้องกดปุ่มไหนในการถ่ายเอกสารหน้าหลังผิดทำให้สิ้นเปลืองกระดาษ
- Set rounter ให้ลูกค้าไม่ผ่าน ทำให้ลูกค้าต้องเสียเวลาในการรอเป็นเวลานาน
- อากาศร้อนมากทำให้ไปอยากออกไปข้างนอกทำให้ต้องไปแลกเงินที่ธนาคารก่อนตอนเช้าแต่เงินที่ได้ไปแลกนั้นมีน้อยกว่าทุกวัน
วิธีแก้ไข
- ต้องเรียนรู้การถ่ายเอกสารหน้าหลังจากพี่พนักงานใหม่ แล้วจดไว้ในสมุดจดบันทึก
- ถามวิธีการSet rounter ให้ลูกค้าจากพี่พนักงานที่เคยทำมาแล้ว หรือเข้าไปหาวิธีการ Set จาก
เว็บไซต์ต่างๆ
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น